Guia de Configuração Painel MikWeb

Guia de Configuração Painel MikWeb

Idea
Estes Guia é um artigo completo que tem como objetivo guiar o usuário a utilizar e configurar todos os recursos da Plataforma MikWeb.

Warning
Obs: Alguns passos será necessário entrar em contato com o time de suporte.

Notes
Antes de iniciar todo processo de integração configuração tenha certeza que você entende sobre o processo, em caso de dúvidas conta-te nosso suporte

Passo 1: Integração com dispositivos de Rede

Integrando RouterOS (Mikrotik)

  1. Cadastrando um Servidor

    1. Copiar Scripts de integração

    2. Colar Scripts no Mikrotik (New Terminal)

    3. Testar conexão (MikWeb e Mikrotik)

    4. Importando dados do Mikrotik para MikWeb

      1. Importando Pools

      2. Importando Planos

      3. Importando clientes

  1. Integrando OLT

    1. Cadastrando uma OLT

      1. C-Data

      2. Cianet

      3. Chima

      4. Datacom

      5. Fiberhome

      6. FIT Networks

      7. Huawei

      8. Intelbras

      9. MaxPrint

      10. Nokia

      11. Parks

      12. V-Solution

      13. Shoreline

      14. ZTE

    2. Importando ONUs para o MikWeb

      1. Da OLT para o MikWeb

Passo 2: Atualizar base de dados (Atualização através de Planilha)

  1. Atualizar Dados pessoais de Clientes (Users) importados - time de suporte

  2. Atualizar valores de Planos (Profiles) importados

  3. Importar Atualiza e Associar ONUs ( Através de Planilha )

Passo 3: Integração com Bancos digitais ou Remessas de Bancárias

Bancos digitais

  1. Integração com Cora

  2. Integração com EFI

  3. Integração com IUGU

  4. Integração com Asaas

  5. Integração com GalaxPay (Cel_Cash)

  6. Integração com F2b

  7. Integração com PagSeguro

Remessas Bancárias

  1. Banco do Brasil

  2. Bradesco

  3. Itaú

  4. Santander

  5. Sicredi

  6. Sicoob

  7. Caixa Econômica Federal

Passo 4: Configurações financeira

  • Criando/Atualizando conta Financeira

  • Definindo Configurações Financeira

Passo 5: Importando Cobranças de outros Sistema

  • EFI (Gerencianet) via planilha

  • GalaxPay via API

Passo 6: Integrando com Gateways de SMS

Passo 7: Integração com os canais de comunicação

Módulo de Atendimento

  1. Canais de atendimento

    1. Whatsapp Business

    2. Whatsapp Business API

    3. Instagram

    4. Facebook Messenger

    5. Telegram

  2. Modelos de Mensagens

  3. Equipes

  4. Inteligência artificial

Passo 8: Mensagens em massa e notificações

Módulo de Automação

Envio via Whatsapp

  1. Criando uma Automação de cobranças antes do vencimento

  2. Criando uma Automação de cobranças no dia do vencimento

  3. Criando uma Automação de cobranças em atraso

  1. Envio via SMS

    1. Criando um template de SMS

    2. Configurando envio

Passo 9: Definindo parâmetros de Configurações

  1. Definindo Mensagens de cortes

    1. Personalizando Mensagem de Pendência

    2. Personalizando Mensagem de Bloqueio

  2. Definindo Redução de velocidade

  3. Definir dias para bloqueio

  4. Definir Modelo de Contrato padrão

  5. Definir Banco Padrão (Emissão de cobranças)

  6. Definir Parâmetros padrão de NF

  7. Definir listagem de planos no formulário

  8. Definir Parâmetros padrão de Ativação

    1. Requerer Pagamento

    2. Requerer Instalação

    3. *Requerer Assinatura digital (em breve)

  9. Definir Mensalidade Automática

  10. Definir Modelo de cobrança Pré-pago ou Pós Pago

  11. Definir Modelo de emissão padrão Carnês ou Boleto

  12. Definir de Calculo automático de Proporcional

  13. Definir de alertas de Negativação por atraso

Passo 10: Cadastrando Produtos, Serviços, Motivos de Cancelamento e Modelos de contratos

  1. Produtos no estoque

  2. Serviços

  3. Motivos de Cancelamento

  4. Modelos de Contratos

Passo 11: Cadastrando Usuários Grupo de Permissão

  1. Cadastrando novos Grupos de Permissão

  2. Cadastrando novos usuários

  3. Castro de novos agentes de atendimento

  4. Abrindo Chamados

Passo 12: Cadastrando novo Contrato

  1. Cadastrando um Novo contrato

  2. Adicionando Plano de Internet ao contrato

  3. Adicionando Login ao contrato

  4. Adicionando Comodato ao contrato

  5. Adicionando Serviços ao contrato

  6. Adicionando Produtos ao contrato

  7. Adicionando Desconto ao contrato

  8. Adicionando Acréscimo ao contrato

Passo 12: Acesso Mobile

  1. Instalando atalho no celular IOs e Android

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Revisado - 01/01/2024

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